Όροι Χρήσης

Το Ergon (η «Υπηρεσία») είναι διαδικτυακή εφαρμογή για τη διαχείριση μικρών τεχνικών έργων: έργα, εργασίες, προθεσμίες, εκκρεμότητες, υποβολές σε υπηρεσίες, επαφές, οικονομικά και αρχεία. Την παρέχει [να συμπληρωθεί: επωνυμία ή ονοματεπώνυμο του παρόχου] ([να συμπληρωθεί: νομική μορφή]), ΑΦΜ [να συμπληρωθεί: ΑΦΜ], ΔΟΥ [να συμπληρωθεί: ΔΟΥ], με έδρα [να συμπληρωθεί: διεύθυνση της έδρας] (ο «Πάροχος» ή «εμείς»).

Επικοινωνία: email: [να συμπληρωθεί: email επικοινωνίας]. Στο email αυτό γράφει κάθε χρήστης, κάθε τρίτος και κάθε αρχή που θέλει να επικοινωνήσει μαζί μας για την Υπηρεσία (σημείο επικοινωνίας). Επικοινωνούμε στα ελληνικά.

«Γραφείο» είναι η επιχείρηση, το γραφείο ή ο επαγγελματίας που ανοίγει λογαριασμό στο Ergon. «Διαχειριστής» είναι ο χρήστης που έχει τον ρόλο του Διαχειριστή του λογαριασμού του Γραφείου και τον διαχειρίζεται· αρχικά είναι όποιος δημιούργησε τον λογαριασμό, και τον ρόλο μπορεί να τον αναλάβει άλλο μέλος, αν μας το ζητήσετε (βλ. «Λογαριασμός και ασφάλεια»)· «μέλη» είναι οι υπόλοιποι χρήστες του Γραφείου. «Περιεχόμενο» είναι ό,τι καταχωρείτε ή ανεβάζετε στην Υπηρεσία, ενδεικτικά: επαφές, έργα, εργασίες, προθεσμίες, οικονομικά στοιχεία, σημειώσεις και αρχεία.

«Λήξη της Υπηρεσίας» είναι η στιγμή που το Γραφείο χάνει την πλήρη πρόσβασή του επειδή τελείωσε η δοκιμή του, ή η πληρωμένη περίοδός του και οι ημέρες ανοχής που ακολουθούν. Από τότε το Γραφείο περνά σε λειτουργία ανάγνωσης και ισχύουν οι περίοδοι της ενότητας «Τα δεδομένα του Γραφείου». Για τον τερματισμό της συμφωνίας από εσάς ή από εμάς βλ. «Αναστολή και λήξη».

Ο Διαχειριστής που ανοίγει τον λογαριασμό του Γραφείου και αποδέχεται τους Όρους δηλώνει ότι:

1. ενεργεί εκ μέρους του Γραφείου και έχει την εξουσία να το δεσμεύσει·
2. είναι ενήλικος·
3. θα χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για επαγγελματικούς σκοπούς του Γραφείου και όχι ως καταναλωτής.

Οι παρόντες Όροι και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελούν ένα ενιαίο σύνολο και δεσμεύουν το Γραφείο. Η Πολιτική Απορρήτου δεν είναι όρος της συμφωνίας: είναι η ενημέρωση για τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών που οφείλουμε να σας δίνουμε βάσει του νόμου. Την έκδοση των κειμένων που αποδεχτήκατε τη βλέπετε στις Ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Όσοι προσκαλούνται στο Γραφείο δηλώνουν, όταν δημιουργούν τον λογαριασμό τους, ότι έχουν διαβάσει τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου· χρησιμοποιούν την Υπηρεσία ως χρήστες του Γραφείου, που φροντίζει να τηρούν τους Όρους. Για τα μέλη που προσθέτει ο Διαχειριστής με κωδικό, χωρίς πρόσκληση, το Γραφείο οφείλει να τα ενημερώσει για αυτούς τους Όρους και για την Πολιτική Απορρήτου, που είναι διαθέσιμη σε όλους, και χωρίς σύνδεση, από τη σελίδα σύνδεσης και από τις Ρυθμίσεις.

Η συμφωνία γίνεται στα ελληνικά, με τα εξής βήματα: συμπληρώνετε τη φόρμα εγγραφής, δηλώνετε ότι αποδέχεστε τους Όρους και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων και ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική Απορρήτου, και πατάτε «Δημιουργία λογαριασμού»· μέχρι τότε μπορείτε να διορθώσετε ό,τι γράψατε. Αποθηκεύουμε την έκδοση και την ώρα της αποδοχής. Επειδή το Γραφείο δεν είναι καταναλωτής, συμφωνούμε ότι δεν εφαρμόζονται, στο μέτρο που ο νόμος το επιτρέπει σε συμβαλλομένους που δεν είναι καταναλωτές, οι ειδικές υποχρεώσεις πληροφόρησης πριν από την παραγγελία και επιβεβαίωσης της παραγγελίας του νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο (Π.Δ. 131/2003).

Κάθε νέο Γραφείο έχει δωρεάν δοκιμή 14 ημέρες, χωρίς κάρτα. Η δοκιμή έχει τα όρια χρηστών και έργων του πακέτου «Γραφείο», αλλά μικρότερο χώρο αρχείων: έως 6 χρήστες, 40 ενεργά έργα και 1 GB αρχεία.

Όταν λήξει η δοκιμή, το Γραφείο περνά σε λειτουργία ανάγνωσης: βλέπετε όλα τα δεδομένα σας και κατεβάζετε τα αρχεία σας, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε δεδομένα του Γραφείου, ούτε να προσθέσετε ή να προσκαλέσετε μέλη, μέχρι να ενεργοποιηθεί πακέτο· παραμένουν διαθέσιμα η αφαίρεση ενός μέλους, η ακύρωση μιας πρόσκλησης, η αλλαγή του κωδικού σας, η διακοπή της ημερήσιας υπενθύμισης και το αίτημα για πακέτο. Δεν γίνεται καμία χρέωση. Αν δεν ενεργοποιηθεί πακέτο, το Γραφείο και τα δεδομένα του διαγράφονται οριστικά 60 ημέρες αφότου περάσει σε λειτουργία ανάγνωσης· ο Διαχειριστής ειδοποιείται με email 14 και 3 ημέρες πριν, και η διαγραφή αναβάλλεται στις περιπτώσεις που περιγράφονται στην ενότητα «Τα δεδομένα του Γραφείου».

Η επιλογή «Δοκιμάστε με δείγμα δεδομένων» ανοίγει, χωρίς εγγραφή, ένα προσωρινό Γραφείο με φανταστικά στοιχεία. Μην καταχωρείτε εκεί πραγματικά δεδομένα: το Γραφείο διαγράφεται αυτόματα 2 ημέρες μετά τη δημιουργία του (η εκκαθάριση τρέχει κάθε ώρα, οπότε η διαγραφή μπορεί να γίνει λίγο αργότερα).

Οι τιμές αναγράφονται χωρίς ΦΠΑ· ο ΦΠΑ προστίθεται όπου εφαρμόζεται, με τον συντελεστή που ισχύει.

Ενεργά έργα είναι όσα έχουν κατάσταση «Σε εξέλιξη» ή «Σε προετοιμασία»· τα έργα «Σε αναστολή» και «Ολοκληρώθηκε» δεν μετρούν. Στο όριο των χρηστών μετράνε και οι προσκλήσεις που δεν έχουν γίνει δεκτές ούτε έχουν λήξει ακόμη. Όταν φτάσετε ένα όριο (χρήστες, ενεργά έργα ή χώρο αρχείων), η Υπηρεσία δεν σας αφήνει να προσθέσετε κι άλλα· τίποτα από όσα υπάρχουν δεν διαγράφεται ούτε κλειδώνεται, και ό,τι μειώνει τη χρήση (π.χ. διαγραφή αρχείου ή αφαίρεση μέλους) παραμένει δυνατό. Μπορείτε να ζητήσετε μεγαλύτερο πακέτο από τις Ρυθμίσεις.

Στα αρχεία ισχύουν επιπλέον όρια ανά μεταφόρτωση: έως 25 MB ανά αρχείο, 50 αρχεία ανά μεταφόρτωση και 150 MB συνολικά.

Αν ζητήσετε διαφορετικό πακέτο ενώ η πληρωμένη περίοδος συνεχίζεται, το νέο πακέτο ισχύει από την ενεργοποίησή του, για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου και για τη νέα. Δεν κάνουμε αναλογική χρέωση ή πίστωση για το υπόλοιπο της προηγούμενης περιόδου: η περίοδος που πληρώνετε με το νέο πακέτο ξεκινά την επόμενη ημέρα μετά το τέλος της τρέχουσας.

Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά και τιμολόγιο. Δεν υπάρχει αυτόματη χρέωση και δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.

1. Ο Διαχειριστής ζητά πακέτο από τις Ρυθμίσεις, για 1, 3, 6 ή 12 μήνες, και δίνει τα στοιχεία τιμολογίου (επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση).
2. Σας γράφουμε στο email του λογαριασμού με τα στοιχεία πληρωμής και το τιμολόγιο.
3. Πληρώνετε με τραπεζική μεταφορά.
4. Μόλις εισπραχθεί η πληρωμή, ενεργοποιούμε το πακέτο. Η ενεργοποίηση γίνεται από εμάς με το χέρι, κατά τις εργάσιμες ημέρες, και δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο χρόνο· αν το τρέχον πακέτο λήξει στο μεταξύ, ισχύει η περίοδος ανοχής που περιγράφεται παρακάτω. Η διάρκεια που ζητήσατε μετράει από την ενεργοποίηση ή, αν ανανεώνετε νωρίτερα, από την επόμενη ημέρα της λήξης του τρέχοντος πακέτου.

Η συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα. Όταν λήξει η πληρωμένη περίοδος, το Γραφείο έχει ακόμη 7 ημέρες με πλήρη πρόσβαση· μετά περνά σε λειτουργία ανάγνωσης, όπως και μετά τη δοκιμή. Στέλνουμε email υπενθύμισης πριν από τη λήξη, αλλά η ευθύνη για την ανανέωση ανήκει στο Γραφείο.

Δεν επιστρέφουμε χρήματα για περίοδο που έχει ήδη ενεργοποιηθεί, με τις εξής εξαιρέσεις. Σε αυτές επιστρέφουμε το αναλογούν ποσό για το μέρος της πληρωμένης περιόδου που δεν θα χρησιμοποιηθεί:

• αφαιρούμε κάτι ουσιώδες από το πακέτο που έχετε πληρώσει (ενότητα «Διαθεσιμότητα και υποστήριξη»)·
• τερματίζουμε την Υπηρεσία προς εσάς με προειδοποίηση, χωρίς παράβαση από μέρους σας (ενότητα «Αναστολή και λήξη»)·
• σταματάτε τη χρήση επειδή δεν αποδέχεστε ουσιώδη αλλαγή των Όρων (ενότητα «Αλλαγές στους Όρους») ή νέο υπο-εκτελούντα (Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων)·
• υπάρχει υπαιτιότητά μας ή υποχρεωτική διάταξη νόμου.

Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές για μελλοντικές περιόδους, ενημερώνοντας τον Διαχειριστή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν. Η περίοδος που έχετε ήδη πληρώσει δεν επηρεάζεται, και αν δεν αποδέχεστε τη νέα τιμή δεν ανανεώνετε: δεν υπάρχει αυτόματη χρέωση.

Τα στοιχεία τιμολογίου που δίνετε πρέπει να είναι πλήρη και σωστά· ευθύνεστε για την ακρίβειά τους. Η φορολογική νομοθεσία τα απαιτεί για την έκδοση τιμολογίου· χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο ούτε να ενεργοποιήσουμε πακέτο.

• Ο Διαχειριστής ευθύνεται για τον λογαριασμό του Γραφείου: ποιοι έχουν πρόσβαση, και ότι η πρόσβαση αφαιρείται όταν κάποιος φεύγει από το Γραφείο.
• Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωπικός. Μην τον μοιράζεστε· κάθε ενέργεια με τον λογαριασμό σας θεωρείται δική σας. Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος τον γνωρίζει, αλλάξτε τον αμέσως από τις Ρυθμίσεις (η αλλαγή τερματίζει τις συνδέσεις σε όλες τις άλλες συσκευές) και ενημερώστε μας.
• Κάθε χρήστης έχει δικό του λογαριασμό· δεν επιτρέπεται κοινός λογαριασμός για να παρακαμφθεί το όριο χρηστών του πακέτου.
• Όταν ο Διαχειριστής προσθέτει μέλος με κωδικό (χωρίς πρόσκληση), ο κωδικός αυτός είναι προσωρινός: ο Διαχειριστής φροντίζει το μέλος να τον αλλάξει από τις Ρυθμίσεις με την πρώτη του σύνδεση, και δεν τον χρησιμοποιεί ο ίδιος για να συνδεθεί ως το μέλος.
• Δίνετε σωστά στοιχεία και κρατάτε ενημερωμένο το email σας: εκεί στέλνουμε συνδέσμους επαναφοράς κωδικού, προσκλήσεις και ειδοποιήσεις. Το email ενός λογαριασμού δεν αλλάζει από την εφαρμογή· αν χρειάζεται να αλλάξει, ή αν ο ρόλος του Διαχειριστή πρέπει να περάσει σε άλλο μέλος, γράψτε μας (μπορεί να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας).

Το Περιεχόμενο παραμένει δικό σας. Μας δίνετε μόνο το δικαίωμα να το αποθηκεύουμε, να το εμφανίζουμε σε εσάς και στα μέλη σας, να το αντιγράφουμε για αντίγραφα ασφαλείας, να το μεταφέρουμε μέσα στην Υπηρεσία και να συμπεριλαμβάνουμε τίτλους του (εργασιών, εκκρεμοτήτων, υποβολών και έργων) σε μηνύματα email που ζητούν οι χρήστες σας, όπως η ημερήσια υπενθύμιση προθεσμιών, αποκλειστικά για να σας παρέχουμε την Υπηρεσία.

Το Γραφείο ευθύνεται για το Περιεχόμενο και για το ότι έχει δικαίωμα να το καταχωρεί, ιδίως όταν περιέχει προσωπικά δεδομένα τρίτων (πελατών, συνεργείων, υπαλλήλων). Για αυτά το Γραφείο είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς εκτελούντες την επεξεργασία, με τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Το Ergon δεν έχει σχεδιαστεί για ειδικές κατηγορίες δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας) ούτε για δεδομένα ποινικών καταδικών· μην τα καταχωρείτε.

Πρόσβαση στο Περιεχόμενο έχουν οι χρήστες του Γραφείου. Εμείς έχουμε τεχνική πρόσβαση στη βάση δεδομένων και στα αρχεία, και τη χρησιμοποιούμε μόνο για τη λειτουργία και την ασφάλεια της Υπηρεσίας, για υποστήριξη που ζητάτε και για όσα επιβάλλει ο νόμος. Το Περιεχόμενο δεν είναι κρυπτογραφημένο από άκρο σε άκρο.

Κρατάμε καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας για 14 ημέρες, ώστε να ανακτήσουμε την Υπηρεσία μετά από βλάβη. Δεν είναι υπηρεσία αρχειοθέτησης: κρατήστε και δικά σας αντίγραφα των σημαντικών εγγράφων σας. Αν διαγράψατε κάτι κατά λάθος, μπορούμε να προσπαθήσουμε να το επαναφέρουμε από τα αντίγραφα μόνο αν το ζητήσετε μέσα σε αυτό το διάστημα, χωρίς εγγύηση.

Μπορείτε να δείτε και να κατεβάσετε τα αρχεία σας οποτεδήποτε, ακόμη και σε λειτουργία ανάγνωσης (όχι όμως όσο διαρκεί αναστολή, βλ. «Αναστολή και λήξη»). Αν ζητήσετε με email αντίγραφο όλων των δεδομένων σας (πίνακες σε μορφή CSV και τα αρχεία σας), το παραδίδουμε εντός 30 ημερών, χωρίς χρέωση· βλ. και «Αλλαγή παρόχου και μεταφορά δεδομένων». Τα αιτήματα αυτά, καθώς και τα αιτήματα διαγραφής, τα δεχόμαστε από τη διεύθυνση email του Διαχειριστή που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό· μπορεί να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Όταν λήξει η Υπηρεσία (έχει τελειώσει η δοκιμή, ή η πληρωμένη περίοδος και οι 7 ημέρες ανοχής που ακολουθούν), το κρατάμε σε λειτουργία ανάγνωσης 60 ημέρες, ώστε να πάρετε ό,τι χρειάζεστε ή να ενεργοποιήσετε πακέτο. Ειδοποιούμε με email τον Διαχειριστή 14 και 3 ημέρες πριν από τη διαγραφή. Μετά διαγράφουμε το Γραφείο και όλα τα δεδομένα του, εκτός από τα τιμολόγια και τα λογιστικά στοιχεία που κρατάμε όσο απαιτεί ο νόμος και από το αρχείο των ενεργειών μας, χωρίς το όνομα του Γραφείου (βλ. Πολιτική Απορρήτου). Από τα αντίγραφα ασφαλείας τα δεδομένα εξαφανίζονται εντός 14 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε νωρίτερα τη διαγραφή με email· την ολοκληρώνουμε εντός ενός μήνα (αν θέλετε προηγουμένως αντίγραφο, γράψτε το στο ίδιο μήνυμα).

Η διαγραφή δεν γίνεται όσο το Γραφείο είναι σε αναστολή, όσο εκκρεμεί αίτημά του για πακέτο ή όσο ισχύει αναμονή που έχουμε ορίσει (π.χ. για να παραλάβετε αντίγραφο ή λόγω διαφοράς), ούτε πριν σταλούν και οι δύο ειδοποιήσεις. Όταν το εμπόδιο λήξει και το Γραφείο είναι ακόμη χωρίς πρόσβαση, το ειδοποιούμε ξανά, τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από τη νέα ημερομηνία διαγραφής.

Αν έχετε ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων σας, δεν διαγράφουμε το Γραφείο πριν περάσουν 30 ημέρες από την ημέρα που σας το παραδώσαμε (ή, αν ζητήσατε παράταση της μετάβασης, από τη λήξη της παράτασης), ακόμη και αν έχει περάσει η περίοδος των 60 ημερών, εκτός αν μας ζητήσετε ρητά να διαγράψουμε αμέσως μετά την παράδοση. Σε όλο αυτό το διάστημα ισχύουν για το Γραφείο οι κανόνες πρόσβασης που περιγράφονται στους Όρους (αν η Υπηρεσία έχει λήξει, το Γραφείο είναι σε λειτουργία ανάγνωσης).

Χρησιμοποιείτε το Ergon νόμιμα και μόνο για τη δουλειά του Γραφείου. Απαγορεύεται ιδίως:

• να ανεβάζετε ή να αποθηκεύετε παράνομο περιεχόμενο, κακόβουλο λογισμικό ή υλικό που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων·
• να επιχειρείτε να παραβιάσετε την ασφάλεια της Υπηρεσίας, να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων γραφείων, να παρακάμψετε τα όρια χρήσης ή να επιβαρύνετε την Υπηρεσία με αυτοματοποιημένα αιτήματα·
• να μεταπωλείτε ή να προσφέρετε την Υπηρεσία σε τρίτους·
• να στέλνετε προσκλήσεις σε άτομα που δεν σχετίζονται με το Γραφείο σας.

Αν παραβιάσετε τους Όρους ή υπάρχει σοβαρός κίνδυνος για την ασφάλεια της Υπηρεσίας ή των άλλων πελατών μας, μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό. Όπου είναι εφικτό, σας ειδοποιούμε πρώτα και σας δίνουμε την ευκαιρία να διορθώσετε. Εφαρμόζουμε αυτούς τους περιορισμούς με επιμέλεια, αντικειμενικότητα και αναλογικότητα.

Αναφορά παράνομου περιεχομένου. Το Ergon αποθηκεύει πληροφορίες που καταχωρούν οι χρήστες του, χωρίς να τις δημοσιοποιεί· κάθε Γραφείο βλέπει μόνο τα δικά του. Αν πιστεύετε ότι κάτι στην Υπηρεσία είναι παράνομο, γράψτε μας στο email της ενότητας «Ποιος παρέχει το Ergon» και αναφέρετε: (α) γιατί θεωρείτε το περιεχόμενο παράνομο, (β) πού ακριβώς βρίσκεται (το όνομα του Γραφείου, το έργο ή το αρχείο, όσο τα γνωρίζετε), (γ) το ονοματεπώνυμο και το email σας και (δ) ότι η αναφορά γίνεται καλή τη πίστει και είναι ακριβής και πλήρης. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της, την εξετάζουμε με επιμέλεια και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας και για τις δυνατότητες προσφυγής που έχετε.

Αιτιολόγηση. Όταν αφαιρούμε περιεχόμενο ή αναστέλλουμε λογαριασμό επειδή κρίνουμε ότι είναι παράνομο ή αντίθετο με τους Όρους, ενημερώνουμε τον Διαχειριστή του Γραφείου με email, το αργότερο όταν ισχύσει η απόφαση, για τους λόγους της: τι κρίναμε, σε ποια διάταξη των Όρων ή του νόμου στηριχτήκαμε, αν η απόφαση ελήφθη μετά από αναφορά ή με δική μας πρωτοβουλία, και πώς μπορείτε να τη διαφωνήσετε (απαντώντας στο email μας ή με προσφυγή στα δικαστήρια ή, για προσωπικά δεδομένα, στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων). Δεν ενημερώνουμε όταν ο νόμος ή μια αρχή μάς το απαγορεύει.

Προσπαθούμε η Υπηρεσία να λειτουργεί συνεχώς, αλλά δεν δεσμευόμαστε για συγκεκριμένο ποσοστό διαθεσιμότητας. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση, αναβαθμίσεις ή λόγους εκτός ελέγχου μας (π.χ. γενική διακοπή ρεύματος ή δικτύου). Αν ο ελεύθερος χώρος του διακομιστή μειωθεί υπερβολικά, οι μεταφορτώσεις αρχείων μπορεί να σταματήσουν προσωρινά, πρώτα για τις δοκιμές και τα δείγματα δεδομένων· τα αρχεία που υπάρχουν παραμένουν διαθέσιμα.

Μπορούμε να βελτιώνουμε και να αλλάζουμε τις λειτουργίες. Αν αφαιρέσουμε κάτι ουσιώδες από το πακέτο που έχετε πληρώσει, θα σας ενημερώσουμε και θα μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του αναλογούντος ποσού για το υπόλοιπο της περιόδου (βλ. «Πληρωμή και ανανέωση»).

Υποστήριξη παρέχουμε με email (email: [να συμπληρωθεί: email επικοινωνίας]), κατά τις εργάσιμες ημέρες, με προσπάθεια να απαντάμε το συντομότερο.

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Ergon οποτεδήποτε. Για να κλείσει το Γραφείο και να διαγραφούν τα δεδομένα του, γράψτε μας με email (βλ. «Τα δεδομένα του Γραφείου»). Για την επιστροφή χρημάτων ισχύει ο κανόνας της ενότητας «Πληρωμή και ανανέωση».

Μπορούμε να αναστείλουμε τον λογαριασμό αν παραβιάζονται οι Όροι, αν υπάρχει κίνδυνος για την ασφάλεια ή αν το επιβάλλει δικαστική ή άλλη αρχή. Όσο διαρκεί η αναστολή κανείς δεν μπορεί να συνδεθεί, άρα ούτε να δει ή να κατεβάσει τα αρχεία του· τα δεδομένα δεν διαγράφονται και δεν διαγράφουμε το Γραφείο. Η δοκιμή ή η πληρωμένη περίοδος συνεχίζουν να τρέχουν κατά τη διάρκεια της αναστολής. Αντίγραφο των δεδομένων μπορείτε να ζητήσετε με email και τότε, εκτός αν το απαγορεύει αρχή. Θα σας ενημερώσουμε με email όπου είναι εφικτό (βλ. «Αποδεκτή χρήση») και θα άρουμε την αναστολή όταν εκλείψει ο λόγος.

Μπορούμε να τερματίσουμε την Υπηρεσία προς εσάς με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών, επιστρέφοντας το αναλογούν ποσό της πληρωμένης περιόδου που δεν θα χρησιμοποιηθεί. Για σοβαρή ή επαναλαμβανόμενη παράβαση των Όρων μπορούμε να τερματίσουμε την Υπηρεσία χωρίς αυτή την προειδοποίηση. Μετά τον τερματισμό το Γραφείο περνά σε λειτουργία ανάγνωσης, εκτός αν συντρέχει λόγος αναστολής, και ισχύουν η εξαγωγή και η διαγραφή που περιγράφονται στις ενότητες «Τα δεδομένα του Γραφείου» και «Αλλαγή παρόχου και μεταφορά δεδομένων».

Το Γραφείο μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει να μεταβεί σε άλλον πάροχο υπηρεσιών ή σε δική του υποδομή, ή να πάρει τα δεδομένα του και να τα διαγράψει (Κανονισμός (ΕΕ) 2023/2854, Πράξη για τα Δεδομένα, άρθρο 25). Έτσι γίνεται:

1. Το αίτημα γίνεται με email από τη διεύθυνση του Διαχειριστή (βλ. «Ποιος παρέχει το Ergon»). Η προθεσμία ειδοποίησης είναι μηδενική: η μετάβαση ξεκινά με το αίτημα (ο νόμος επιτρέπει προθεσμία έως δύο μήνες· εμείς δεν τη ζητάμε).
2. Παραδίδουμε τα εξαγώγιμα δεδομένα και τα ψηφιακά αγαθά του Γραφείου (βλ. την παράγραφο που ακολουθεί αυτή τη λίστα) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από το αίτημα, εκτός αν το Γραφείο ζητήσει μεγαλύτερη περίοδο μετάβασης· μπορεί να το κάνει μία φορά, για όσο διάστημα κρίνει κατάλληλο. Η περίοδος μετάβασης τελειώνει την ημέρα που παραδίδουμε το αντίγραφο ή, αν έχει παραταθεί, την ημέρα που λήγει η παράταση, και δεν διαγράφουμε το Γραφείο πριν από αυτήν. Σε όλο αυτό το διάστημα η συμφωνία ισχύει και συνεχίζουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία· υποστηρίζουμε τη στρατηγική εξόδου του Γραφείου και του δίνουμε κάθε σχετική πληροφορία, το βοηθάμε εύλογα, καθώς και όσους εξουσιοδοτεί, στη μετάβαση, το ενημερώνουμε για τυχόν γνωστούς κινδύνους στη συνέχεια της Υπηρεσίας και διατηρούμε υψηλό επίπεδο ασφάλειας στη μεταφορά και στην παραμονή των δεδομένων.
3. Μετά τη λήξη της περιόδου μετάβασης το Γραφείο μπορεί να ανακτήσει τα δεδομένα του για τουλάχιστον 30 ημέρες. Όταν περάσει το διάστημα αυτό, η μετάβαση θεωρείται ολοκληρωμένη και διαγράφουμε τα δεδομένα και τα αρχεία του Γραφείου, και από τα αντίγραφα ασφαλείας εντός 14 ημερών ακόμη, εκτός αν το Γραφείο ζητήσει ρητά να διαγράψουμε νωρίτερα.
4. Η συμφωνία λήγει όταν ολοκληρωθεί η μετάβαση ή, αν το Γραφείο δεν θέλει να μεταβεί αλλά μόνο να διαγράψει τα δεδομένα του, την ημέρα που το ζητά. Σας ειδοποιούμε με email ότι η συμφωνία έληξε.

Τι παραδίδουμε. Παραδίδουμε όλα τα δεδομένα και τα αρχεία που καταχώρισε το Γραφείο και τα στοιχεία του λογαριασμού του: πίνακες σε αρχεία CSV και τα αρχεία των έργων αυτούσια. Ο πλήρης κατάλογος, με τις στήλες και τις μορφές, είναι στη σελίδα Μορφές δεδομένων. Η σελίδα δημιουργείται από τον ίδιο κατάλογο που χρησιμοποιεί το πρόγραμμα που φτιάχνει το αντίγραφο, άρα είναι πάντα ενημερωμένη· δεν παραδίδουμε λιγότερα από όσα περιγράφει η σελίδα την ημέρα του αιτήματός σας. Εκεί περιγράφονται και ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η μεταφορά και τα γνωστά όριά της. Οι ρόλοι και τα δικαιώματα των χρηστών και οι ρυθμίσεις της υπενθύμισης (αρχεία users.csv και reminders.csv) είναι εξαγώγιμα δεδομένα και περιλαμβάνονται στο αντίγραφο· ψηφιακά αγαθά του Γραφείου, δηλαδή εφαρμογές ή εικονικές μηχανές που το Γραφείο δικαιούται να χρησιμοποιεί ανεξάρτητα από τη σύμβασή μας, δεν υπάρχουν στην Υπηρεσία. Στη σελίδα αναφέρονται και τα δεδομένα που δεν περιλαμβάνονται (κωδικοί, κλειδιά πρόσβασης και σύνδεσμοι μίας χρήσης, εσωτερικά δεδομένα λειτουργίας), με τον λόγο· η εξαίρεση δεν καθυστερεί τη μεταφορά των δεδομένων του Γραφείου.

Χρεώσεις. Δεν χρεώνουμε τέλη μετάβασης, εξαγωγής ή διαγραφής και δεν υπάρχει ποινή πρόωρης λήξης: δεν οφείλετε τίποτα για το υπόλοιπο του χρόνου. Η πληρωμένη περίοδος που δεν χρησιμοποιείται δεν επιστρέφεται, εκτός από τις περιπτώσεις της ενότητας «Πληρωμή και ανανέωση». Οι μόνες χρεώσεις της Υπηρεσίας είναι οι τιμές των πακέτων της ενότητας «Πακέτα και τιμές».

Δικαιοδοσία της υποδομής. Η υποδομή (διακομιστές, βάση δεδομένων, αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας) φιλοξενείται από: [να συμπληρωθεί: πάροχος φιλοξενίας και αντιγράφων ασφαλείας, με χώρα]. Υπόκειται στη δικαιοδοσία της χώρας αυτής. Για να προλάβουμε πρόσβαση ή διαβίβαση δεδομένων από αρχές τρίτων χωρών που θα συγκρουόταν με το δίκαιο της Ένωσης ή το ελληνικό δίκαιο, δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ πέρα από όσα δηλώνονται στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων, και δεσμεύουμε με σύμβαση τους παρόχους που χρησιμοποιούμε.

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός και το όνομα Ergon ανήκουν στον Πάροχο. Σας παραχωρούμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για όσο ισχύει η συμφωνία. Δεν αποκτάτε δικαίωμα στον πηγαίο κώδικα.

Αν μας στείλετε προτάσεις ή σχόλια, μπορούμε να τα χρησιμοποιήσουμε ελεύθερα για τη βελτίωση της Υπηρεσίας, χωρίς υποχρέωση προς εσάς.

Το Ergon είναι εργαλείο οργάνωσης. Οι ημερομηνίες, οι υπενθυμίσεις και οι ειδοποιήσεις είναι βοηθήματα και δεν υποκαθιστούν την ευθύνη του Γραφείου να τηρεί τις προθεσμίες του (π.χ. προθεσμίες υποβολής σε υπηρεσίες ή προς πελάτες). Η Υπηρεσία δεν παρέχει νομικές ή μηχανικές συμβουλές.

Παρέχουμε την Υπηρεσία με τη δέουσα επιμέλεια, αλλά δεν εγγυόμαστε ότι θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Διορθώνουμε τα σφάλματα που μας αναφέρετε σε εύλογο χρόνο.

Ευθυνόμαστε για τη ζημιά που προκαλούμε σύμφωνα με τον νόμο. Το Γραφείο, από την πλευρά του, ευθύνεται για τη χρήση της Υπηρεσίας από τους χρήστες του και για το Περιεχόμενο που καταχωρεί (βλ. «Τα δεδομένα του Γραφείου»).

Για τα στοιχεία των χρηστών, της τιμολόγησης και της ασφάλειας, όπου είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας, ισχύει η Πολιτική Απορρήτου. Για το Περιεχόμενο του Γραφείου, όπου εκτελούμε την επεξεργασία για λογαριασμό σας, ισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων. Για το Περιεχόμενο, σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας.

Μπορούμε να αλλάξουμε τους Όρους, την Πολιτική Απορρήτου ή τη Συμφωνία Επεξεργασίας (π.χ. λόγω νέων λειτουργιών ή αλλαγής του νόμου). Κάθε έκδοση έχει ημερομηνία· η τρέχουσα είναι της 5 Νοεμβρίου 2026. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε με email τον Διαχειριστή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν· ο Διαχειριστής φροντίζει να ενημερώσει τα μέλη του Γραφείου, και η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα δημοσιευμένη στις σελίδες των κειμένων. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να σταματήσετε τη χρήση πριν ισχύσουν, να ζητήσετε εξαγωγή και διαγραφή των δεδομένων σας και να πάρετε πίσω το αναλογούν ποσό για την πληρωμένη περίοδο που δεν θα χρησιμοποιηθεί (βλ. «Πληρωμή και ανανέωση»). Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μετά την ημερομηνία ισχύος, θεωρείται ότι αποδέχεστε τη νέα έκδοση.

Αλλαγές που είναι αναγκαίες για να τηρήσουμε τον νόμο ή για να προστατεύσουμε την ασφάλεια μπορεί να ισχύσουν αμέσως.

Η συμφωνία διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς θα προσπαθήσουμε πρώτα να τη λύσουμε φιλικά, με επικοινωνία στο email μας. Αν δεν λυθεί, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας του Παρόχου. Αυτό δεν θίγει δικαιώματα που δεν μπορούν να περιοριστούν από τον νόμο.

• Οι Όροι και η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων αποτελούν ολόκληρη τη συμφωνία μας για την Υπηρεσία· η Πολιτική Απορρήτου είναι ενημέρωση και δεν προσθέτει όρους.
• Αν κάποια διάταξη είναι άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες εξακολουθούν να ισχύουν.
• Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.
• Στέλνουμε τις ειδοποιήσεις μας στο email του Διαχειριστή· το Γραφείο φροντίζει να είναι σωστό και ενημερωμένο.
• Κανένας από τους δύο δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό του (ανωτέρα βία). Η βλάβη ή η διακοπή ενός παρόχου που χρησιμοποιούμε δεν είναι από μόνη της ανωτέρα βία: ευθυνόμαστε για όσους χρησιμοποιούμε για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας (άρθρο 334 του Αστικού Κώδικα).
• Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε τη συμφωνία χωρίς τη συναίνεσή μας· εμείς μπορούμε να τη μεταβιβάσουμε σε διάδοχο της δραστηριότητάς μας, ενημερώνοντάς σας.